蕪湖聖騰辦公家具銷售有限公司售後服務

一、售前服務

1、免費制作CAD電腦專業設計方案，向客戶完美地展示客戶所需家具的配置方案，包括平面圖和三維立體效果圖，精确尺寸設計，場景一目了然

2、爲客戶推薦風格合适的産品，邀請客戶到工廠、展廳考察，更改産品款式，費用由我方承擔，并安排專門人員陪同

3、免費的專業咨詢服務，提供合理的報價。

二、售中服務

1、貨物生産中，可邀請使用方到工廠驗收原材料、白坯或成品，一切費用由我方承擔，并安排專門人員陪同。

2、配備專業的工程安裝團隊，所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員，現場指揮調度，确保工程安裝順利進行。

3、爲配合客戶的實際工作需要可提供部分家具暫借服務。

三、售後服務

爲維護客戶的合法權益，解除客戶的後顧之憂，日昌家具客戶部服務内容主要包括：免費維修保養、補貨服務、家具搬遷重組、訂購配件、家具布料翻新及清洗、定期回訪。具體承諾如下：

一、所有日昌家具從驗收之日起，實行五年質保、終生維護的優質售後服務，保修期内對産品本身出現的問題（人爲因素及地震、火災等自然災害因素除外），本公司提供免費維修及更換已損壞的零配件。

二、終身維修并提供上門服務，在保修期滿後，本公司仍将提供專業維修服務，需更換零配件的按成本價收取。

三、維修響應時間：我公司在南昌設有售後服務機構，具有完善的售後服務機構及技術人員配置，我公司承諾在接到客戶故障維修電話時做到即時響應，市内在1個小時内（緊急情況不超過30分鍾）趕到現場，區、縣單位在1.5-2小時内趕到現場，抵達現場後保證2小時内維修完畢。家具如現場再不能維修好，我司會安排備用家具供甲方使用，等維修好後再調換過來！

四、日昌公司将半年一次進行消費者回訪，了解、檢查日昌家具産品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題将及時幫助處理、維護。

五、如消費者有家具調整或拆裝需要，我公司将提供相關拆裝的指導性服務。

六、保修範圍

1、班台、會議桌、茶幾等實木油漆類産品：台面漆面破損，桌腳松脫斷裂、脫膠、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。

2、職員桌等防火闆類産品：台面斷裂、桌腳松脫斷裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。

3、大班椅、會議椅、職員椅、餐椅等椅類産品：氣壓升降裝置損壞、椅面及坐墊脫膠、椅面縫合處脫線、椅輪損壞脫落、五星腳斷裂等。

4、沙發類産品：皮面破裂、脫膠、縫合處脫線、木架松脫斷裂等。 5、附屬的電器産品（包含電器插頭等）：保修期一年。